Q&A

お客様からのご質問で、多かったものをご紹介しています。
他にご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
※ 下の質問をクリックすると、回答にリンク致します。

ジュエリーについて

金・プラチナの買取について

ジュエリーについて

リングのサイズが合わなくなったのですが、サイズ直しはできますか?

できます。

ジュエリーが光らなくなってしまいました。クリーニングしてもらえますか?

当店では、ジュエリーの簡単な洗浄は無料で承っております。
ジュエリーの仕上げ直しにつきましては、状態によりお値段が変わりますので、店頭にてご相談ください。
※ 洗浄・仕上げ直しは、お品物によってはお受けできない場合がございます。

ダイヤモンドのリングをペンダントにリフォームできますか。

ティアラでは、貴金属全般のリフォームを承っております。
フルオーダーで自由自在。お客様のお好みのデザイン・アイテムにリフォーム致しますので、お気軽にご相談ください。

日常で気を付けることはありますか?

運動・水泳・海水浴・入浴をする時や、炊事・手を洗うときはリングを外すよう心がけてください。汗や埃はリングのくすみの原因となりますので、ぬるま湯と中性洗剤で定期的に洗浄されることをオススメしております。
また、日常の動作には、リングを痛める原因(変形・石割れ・石取れ・石ゆるみ)となる場合があります。力の負荷には、お気を付けください。

扱う金属の種類を教えてください。

プラチナ900、K18ゴールド、K14ゴールド(ローズ)を使用しています。
ティアラでは、お客さまのご要望に応じて、色味や強度を調節することが可能です。プラチナ1000や、24金といった金属 でお作りすることも可能です。

金・プラチナの買取について

どういう物を買い取ってくれるの?

金やプラチナでしたらどのような形でも買い取らせていただきます。
指輪・ネックレスなどのアクセサリーはもちろんですが、金歯など素材が金やプラチナなどであればどんな物でも買取いたします。

金・プラチナの買取価格はどのようにして決まるの?

当店の鑑定士が金・プラチナを1点1点電子重量計や比重計にて重さを正確に量り、金・プラチナの含有率、相場などを計算して買取金額をお出しします。

金・プラチナ製品を売りに行くのに何か持っていくものはあるの?

金・プラチナを買取するにあたり、身分証明書(免許証・保険証・パスポートなど)が必要です。
ダイヤがついたアクセサリーに関しては鑑定書があれば査定額がアップします。

汚れたり、壊れている金・プラチナ製品でも買取できますか?

ご心配ありません。そのような状態の金・プラチナ製品でも査定額が極端に安くなることはございません。金・プラチナは溶かして再利用できますので、1点から少量でも買取いたします。

値段が折り合わない場合は買取をキャンセルできますか?

査定だけでも大歓迎です。ご納得いく金額がご提示できなかった場合はすぐにご返却させていただきます。キャンセル料や査定料等は頂いていませんのでご安心ください。

査定はどのくらいの時間かかりますか?

お持ちいただきた量にもよりますが、当店は商業複合施設内にありますので、お買い物されている間に査定できます。

買取金額の支払いはすぐにしてもらえますか?

店頭買取の場合は即現金でお支払致します。